ggsolt গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ভূমিকা

ggsolt (ggsolt.app) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে ggsolt কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে এবং ব্যবহার করে। ggsolt ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন।

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে আমরা এই নীতি সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় লিখেছি। কোনো জটিল আইনি শব্দ এড়িয়ে আমরা সরাসরি বলতে চাই — আমরা কী করি এবং কেন করি।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

ggsolt বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

নিবন্ধনের সময় সংগ্রহিত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• বাসস্থানের ঠিকানা (KYC যাচাইয়ের জন্য)

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগ্রহিত তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (যেমন ইউটিলিটি বিল)
• পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পেজ
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি?

ggsolt আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের কারণগুলো ছাড়া অন্য কোনো কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দেওয়ার জন্য।
• আইনি সম্মতি: AML (অর্থপাচার বিরোধী) ও KYC নিয়ম মেনে চলার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত ও সহায়তা করার জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের পারফরমেন্স আরও উন্নত করতে।
• প্রোমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে।

তথ্য কি কারো সাথে শেয়ার করা হয়?

ggsolt সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পার্টনাররাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো গেম প্রোভাইডাররা সীমিত টেকনিক্যাল তথ্য পেতে পারে — শুধুমাত্র গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা মেনে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থপাচার বা প্রতারণার তদন্তে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হলেও সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয়। ggsolt তৃতীয় পক্ষ নির্বাচনে সতর্কতা অবলম্বন করে এবং শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও নিরাপদ পার্টনারদের সাথে কাজ করে।

কুকি নীতি

ggsolt ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• পারফরমেন্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এটি সেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।
• প্রেফারেন্স কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ggsolt আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সমস্ত যোগাযোগ 256-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

ggsolt প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের সময়সীমা তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সাধারণত ৫–৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য সম্পূর্ণ মেয়াদ।
• কুকি ডেটা: সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর।

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরীক্ষণ করা হয় যাতে ব্যক্তিবিশেষকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

ggsolt-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

ggsolt শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ggsolt ব্যবহার করছে বলে জানা গেলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ এবং সংগ্রহিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান ggsolt ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

নীতি পরিবর্তন

ggsolt প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও ggsolt ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই এই পেজটি নিয়মিত পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: